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プロ弁護士の「心理戦」で人を動かす35の方法プロ弁護士の「心理戦」で人を動かす35の方法
(2013/07/20)
石井琢磨

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★★★☆☆ 星3つ

弁護士さんの書いた交渉術に関する本。

決して小難しい内容ではなく、

弁護士さんの仕事・案件を例に様々な交渉術や考え方が

書かれています。

弁護士さんの仕事がどういうものなのか、

何となくわかります。

職業柄、交渉相手というのは大体が怒っているという

アウェーの状況で、その感情をひっくり返して

最後には納得してこちらの要求に答えてもらうよう、

人を動かすまでの様々な術が分かります。

まずは相手の話を聞き、相手のメリットは何か、とか

共通点を作る、連帯感を作るといったお互いの距離の縮め方。
(感情に対処する)

次に心理戦、アンカー効果や、サンクコスト、

人は先に述べたことを正当化するように行動する、など

武器になる情報が盛りだくさん。

丁寧に、相手にこちらの言い分を認めさせていきます。

このような心理戦の後は、相手に負けたと思わせないような配慮。

敗北感や後悔を抱かないように、

相手を認める事で、その後の手続きがスムーズに進む。

これらの順序を踏んでいくと、最初は怒っていた相手も、

最後は納得して動いてくれるようです。

営業をしている私でも使えそうな情報が盛りだくさん。

前半の感情に対処する方法は、クレーム処理にも役立つかも。

営業やお客様係など対人サービスの職に就かれている方に

是非読んでもらいたいですね。

弁護士になりたいと思っている高校生なんかにも、

弁護士がどういう人たちと接する仕事なのかわかるので

良いと思います。
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Author:sisekick
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